Microsoft Dynamics 365 Marketing
Microsoft Dynamics 365 Marketing permet aux entreprises d’automatiser et de personnaliser leurs campagnes marketing à grande échelle. Face à des consommateurs de plus en plus exigeants, il devient crucial de créer des parcours clients fluides et de centraliser les données pour optimiser les interactions.
Téléchargez notre comparatif des CRM marketing :
Convertissez vos prospects en véritables opportunités commerciales grâce à Dynamics 365 Marketing
Microsoft Dynamics 365 CRM Marketing est une solution complète conçue pour aider les entreprises à automatiser leurs campagnes marketing et à gérer efficacement leurs interactions clients. Grâce à ses fonctionnalités avancées, cette plateforme permet aux équipes marketing de créer des parcours clients personnalisés, d'optimiser la segmentation des audiences, et de générer des campagnes multicanales via email, SMS, réseaux sociaux, et bien plus encore.
Ce module / logiciel CRM s’intègre parfaitement avec Dynamics 365 CRM, permettant un alignement stratégique entre les équipes de ventes et marketing. L'un des atouts majeurs de Dynamics 365 Marketing est sa capacité à centraliser les données clients, offrant ainsi une vue complète pour une meilleure personnalisation des expériences. De plus, l’utilisation d'automatisations simplifie la gestion des campagnes répétitives, libérant ainsi du temps pour les actions à plus forte valeur ajoutée.
Pourquoi opter pour Microsoft Dynamics 365 CRM marketing ?
- ✅ Une vision 360° du client : Dynamics 365 centralise toutes les informations liées à vos clients (historique des échanges, préférences, canaux de contact) dans une interface unique. Vos équipes disposent ainsi d’une vue complète et en temps réel pour mieux comprendre et anticiper les besoins de chaque client.
- ⚡ Une expérience client optimisée : Grâce à des fonctionnalités avancées comme le self-service, les bases de connaissances et l’assistance multicanale (chat, e-mail, réseaux sociaux, téléphone), vos clients trouvent rapidement des réponses, réduisant les délais de traitement et améliorant leur satisfaction.
- 🤖 L’intelligence artificielle au service de vos équipes : Avec Dynamics 365 Copilot et les capacités d’IA intégrées, vos conseillers bénéficient de recommandations intelligentes, d’analyses prédictives et d’outils d’automatisation qui leur permettent de se concentrer sur la relation humaine et de gagner en efficacité.
- 📈 Un pilotage facilité par les données : Les tableaux de bord interactifs et l’intégration avec Microsoft Power BI offrent une visibilité complète sur les performances de vos équipes, la qualité du service client et les tendances de consommation. Cela vous permet de prendre des décisions stratégiques éclairées.
- Une solution évolutive et flexible : Que vous soyez une petite structure ou une entreprise en pleine croissance, les différentes offres (Professional, Enterprise, Premium) s’adaptent à vos besoins spécifiques. Vous bénéficiez ainsi d’une solution scalable et durable, capable de suivre l’évolution de votre activité.
Quelles sont les fonctionnalités de Dynamics 365 Marketing ?
Ciblez vos prospects avec précision grâce à une segmentation intelligente
Ne perdez plus de temps avec des bases de données mal exploitées. Dynamics 365 Marketing vous aide à segmenter vos contacts CRM selon leurs comportements, leurs besoins ou encore leur maturité dans le cycle d’achat. Résultat : des campagnes ultra-personnalisées qui parlent vraiment à vos prospects et augmentent vos chances de conversion.
Automatisez vos campagnes marketing et gagnez en efficacité
Libérez-vous des tâches répétitives ! Avec l’automatisation, vous pouvez programmer des campagnes multi-canaux (emails, SMS, réseaux sociaux…) qui s’activent au bon moment. Non seulement vous gagnez du temps, mais vous offrez aussi une expérience fluide et cohérente à vos prospects.
Offrez un parcours client personnalisé à chaque interaction
Aujourd’hui, vos clients attendent plus qu’un simple message commercial : ils veulent une expérience sur mesure. Dynamics 365 Marketing vous permet de créer des parcours adaptés aux besoins et comportements de chacun, pour renforcer l’engagement et bâtir une vraie relation de confiance.
Organisez vos événements et webinaires en toute simplicité
Qu’il s’agisse d’un salon, d’un séminaire ou d’un webinaire, gérez tout depuis une seule plateforme : inscriptions, rappels automatiques, suivi de la participation… Vous maximisez l’impact de vos événements tout en réduisant la charge administrative.
Identifiez vos leads les plus prometteurs avec le scoring et le nurturing
Tous les prospects n’ont pas le même potentiel… et c’est là que le scoring de leads entre en jeu. Attribuez des points selon leur engagement et concentrez vos efforts sur ceux qui sont prêts à acheter. En parallèle, mettez en place des scénarios de nurturing pour accompagner les leads moins matures jusqu’à la conversion.
Enrichissez vos données clients pour une connaissance à 360°
Mieux vous connaissez vos prospects, mieux vous pouvez les convertir. Avec Dynamics 365 Marketing, vous centralisez et enrichissez vos bases de données CRM grâce à différentes sources internes et externes. Résultat : une vision complète et actualisée de vos contacts, qui vous permet de créer des messages plus pertinents et d’améliorer la qualité de vos bases marketing.
Connectez Dynamics 365 Marketing à vos outils M365 et LinkedIn pour décupler votre impact
Votre stratégie marketing gagne en puissance quand tous vos outils travaillent ensemble. Dynamics 365 Marketing s’intègre nativement avec Microsoft 365 et LinkedIn : exploitez les insights de LinkedIn pour vos campagnes, collaborez efficacement avec vos équipes via Teams et Outlook, et alignez enfin marketing et ventes autour d’une seule source de vérité. Grâce à un connecteur CRM, liez par exemple : ERP et CRM, CRM et BI, PRM et CRM ou CRM et social platforms.
Analysez vos performances marketing et optimisez vos actions
Avec Dynamics 365 Marketing, chaque campagne devient une source d’apprentissage. Suivez vos KPI en temps réel (taux d’ouverture, clics, conversions…) et ajustez vos stratégies pour améliorer continuellement vos résultats. Des décisions basées sur la donnée, et non sur l’intuition.
Pourquoi intégrer Dynamics 365 Marketing avec Apogea ?
Déployer Dynamics 365 Marketing avec l’intégrateur CRM Apogea, c’est bénéficier d’un accompagnement expert pour garantir la réussite de votre projet. Nos consultants certifiés analysent vos besoins, paramètrent la solution en fonction de vos objectifs et assurent une intégration fluide avec vos autres outils Dynamics et logiciels existants.
Nous vous accompagnons de bout en bout : audit de vos besoins CRM, configuration, formation CRM des équipes et support continu. Grâce à notre expertise, vous sécurisez votre déploiement, évitez les erreurs coûteuses et gagnez du temps dans la mise en place.
Au-delà de l’installation, Apogea vous aide à faire évoluer votre CRM pour le Marketing dans la durée. Nous vous conseillons sur les bonnes pratiques, intégrons de nouvelles fonctionnalités et vous assurons un suivi personnalisé pour que votre solution reste alignée avec vos enjeux business.
En choisissant Apogea, vous faites le choix d’un partenaire Microsoft expérimenté qui transforme votre intégration en véritable levier de performance et de croissance.
Les autres modules Microsoft Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Centralisez et optimisez la gestion de vos opérations avec cette solution ERP tout-en-un.
Microsoft Dynamics 365 For Sales
Dynamics 365 for Sales améliore la performance de vos équipes commerciales
Microsoft Dynamics 365 Service client
Microsoft Dynamics 365 Service Client améliore la gestion du service client en optimisant chaque interaction.
Microsoft Dynamics 365 Copilot CRM
Avec Copilot, boostez vos équipes grâce à l’IA qui simplifie vos tâches et maximise vos performances.
